党建引领，奏响政务服务最强音
今年以来，山丹县政务服务中心紧扣“政务服务抓党建，抓好党建促服务”的事情思路，强化“三新、三携手、三聚焦”事情措施，深化党建事情与“放管服”革新相融合，连续打造“让服务成为下层党建底色”新品牌，着力推进政务服务提质增效。先后荣获“三八红旗团体”、“工人先锋号”、“全县先进下层党组织”等荣誉称呼；一连三年在全市政务公然和“互联网+政务服务”考评中位居前列。一、以“三新”为目的，让党建龙头“强”起来 1.线上线下齐发力，营造党建事情新气象。
充实使用甘肃党建信息化平台，坚持线上线下阵地相联合，切实抓好党支部尺度化建设。坚持“三会一课”、组织生活会、民主评议党员事情和党员志愿服务等党性实践运动常态化、尺度化开展，支委会、党员大会、主题党日、党课等信息上传率均到达100%，实现了党员教育治理线上线下全笼罩，窗口党员到场率达100%。
2.主题党日聚人心，引领党员干部新作为。把不停夯实窗口党员为民服务的政治定力作为首要政治任务，强化“党建引领生长、运动凝聚人心、党员归属认同”的事情思路，接纳“5+1”模式(“5”即团体学习、并联集会、志愿服务、交纳党费、红色洗礼，“1”即一年一表彰)，每月开展主题党日运动1次，每季度开展警示教育1次。今年，主题党日运动开展期间，共举行念书分享会、政务服务礼仪培训、文明礼仪讲座、演讲角逐等特色运动8次，切实增强了大厅党员干部的归属感和认同感。3.助力复工出实招，创新政务服务新常态。
疫情期间，县政务服务中心坚持“严”字当头抓防控，与生意业务、房管、社保三部门全力做好疫情防控各项事情。一是严防严控助复工。中心事情人员努力做好收支人员体温检测挂号，摆设安保人员天天定时对大厅各楼层地面、受理台、卫生间、收支口等举行全方位清洁、消毒，全力确保复工期间大厅事情人员的身体康健和生命宁静。
二是创新渠道纾民困。努力发挥陇政钉、微信、QQ事情群的宣传功效，向宽大市民和企业推出“网上办”“掌上办”、延后办、电话预约咨询办的“非接触”服务模式，为群众提供优质便捷服务。
三是为民服务解民忧。复工复产以来，政务服务中心全体党员干部冲锋在前，将管理事项举行分类，组织前来服务的群众举行有序排队抽号、手机扫码挂号，为群众丈量体温的同时，做好管理事项解释事情，给宽大市民提供宁静、高效、便捷的服务情况。
二、以“三携手”为抓手，让服务群众“实”起来1.党建携手工会，打造窗口精品服务。与工会携手，评选表彰优质服务窗口、优秀服务标兵、先进事情者，激励宽大窗口事情人员新时代新继承新作为，提高政务服务事情科学化、规范化水平。
同时，先后开展“书香悦读促服务”念书分享会、“体验科技魅力 感受科技神奇”观光学习等运动，富厚了市民大厅党员干部的精神文化生活，拓展了知识层面，提升了能力素质，增强了干部的凝聚力、向心力。2.党建携手妇联，选树巾帼旌旗。与妇联携手，依托“三亮一评”运动，“亮身份”让群众知晓、“亮答应”让群众监视、“亮流程”让群众明晰，“一评价”征询群众满足度，争创“驻足岗位展巾帼风范，为民服务创一流佳绩”的服务品牌。
推行“阳光式服务法”让群众暖心，“主动式服务法”让群众放心，“倾听式服务法”让群众顺心，“公然式服务法”让群众服心，“特办式服务法”与群众连心，全力打造“一站式服务团队”，真正做到为群众办妥事，让群众好服务，为幸福优美新山丹建设孝敬巾帼气力。3月份，荣获全县“三八红旗团体”称呼。3.党建携手社区，凝聚共筑共建新协力。
深化党建引领，进一步提升政务服务和社区治理事情水平。疫情期间，中心党支部13名党员深入前窑社区一线，亮明身份冲在前列，和社区干部配合资助住民应对疫情、共渡难关。
建立文明志愿服务队，每月定期开展专题文明志愿服务运动，使用窗口职能职责优势，以群众需求为导向，整合资源，创新服务形式。至现在，共开展学习雷锋、现场咨询、文明引导、交通劝导、情况保洁、政策宣传等共筑共建志愿服务运动12次。三、以“三聚焦”为载体，让惠企便民“提”起来。1.聚焦提质增效，强化党建引领。
一是纵深推进“放管服”革新，推动党建事情在政务服务中凝心聚力、在革新创新中整体提升。大厅共进驻政务服务事项728项，设置服务窗口87个，入驻7个乡镇、43个部门单元和企业事情人员116名。二是推行减事项、减质料、减时限、减跑路次数“四减”革新，机构革新后重新梳理宣布“不来即享”政务服务事项466项，“最多跑一次”政务服务事项249项。开展事项清单“原子化”梳理，推出了我要开饭馆等30项“套餐式主题服务”，让群众足不出户即可享受便捷服务。
三是优化设置投资工程项目综合服务窗口，建设重点项目并联审批联席集会制度，推出“1+3+N”并联审批模式，挂图督办拟建项目。以党建促业务，以业务强党建，不停推进政务服务提质增效。2.聚焦作风转变，坚持亮岗亮责。定期召开大厅窗口事情人员集会，聚焦“中梗阻”、“弹簧门”、“脸难看”等作风问题，完善《窗口事情人员行为规范》《窗口及窗口事情人员考核措施》《市民大厅窗口事情治理制度》及首问责任制、限时办结制、过错责任追究制等事情制度。
制定《中心大厅巡查制度》，以日常巡查与随机督查相联合，坚持天天至少3次巡查 ，对发现的问题就地指出、立查立改，服务水平不停提升。全年发现苗头性问题50个，现场纠正49个，限期整改1个。出现出“支部引领，服务群众，助推生长，奉献社会”的新气象。
3.聚焦惠企便民，主动靠前服务。一是依托智慧大厅建设项目，升级革新乡镇和社区大厅硬件设施，设置叫号机13台、评价器60个、窗口显示屏37个，开展乡镇政务服务事情人员培训10余场次。
至现在，8个乡镇、110个村和6个社区通过政务服务事项治理系统认领填报事项283项。二是建设政务服务“好差评”制度，引导服务群众到场服务评价，实现了“好差评”线上线下全融合、服务渠道全笼罩、评价数据全汇聚、评价效果全公然，现在通过平板电脑评价9293次，满足度达100%。三是针对开办企业审批流程庞大、专业性强，群众和企业网上服务操作难问题，全力打造“一站式服务团队”，为企业提供质料预审、网上注册、申报等全流程保姆式服务，让审批手续管理更贴心，群众服务更便利。1-11月，窗口总计办件28万件，日均办件1247件。
（ 席小英 徐 阳）。
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