我公司是一家從事研發、加工和銷售現代土工復合材料、節能材料、建筑材料、裝飾材料的企業。是目前國內能夠提供各種高檔優質土工合成材料、節能材料、建筑材料、裝飾材料的企業之一。為了永遠保持公司的信譽和售后服務的形象，公司在加強質量和技術管理，不斷提高產品質量的同時要進一步做好產品售前及售后服務工作，為此，特制定本服務條例，敬請廣大用戶監督和提出寶貴意見，以不斷密切雙方的合作關系，更好地為交通建設服務。
一、做好售前服務工作
1、及時向新老用戶提供您想了解的資料，收到來函來電后，當天即將資料寄出。
2、隨時歡迎您來參觀或學習，我們將熱情接待，認真安排，保您滿意。
3、每當我公司一種新產品問世，我們都會及時將信息和有關資料寄給全國各地新老用戶。
4、我公司每月一次產品學習班，學習班采用請進來、走出去的方式或在公司內舉辦或應用戶要求到公司外舉辦，通過學習班您將對我公司產品以及合理選型有一個更全面的了解。
二、做好售中服務工作
1、完善的品質管理系統，產品出廠前的嚴格檢驗。
2、提供物流信息，嚴格安排發貨；
三、做好售后服務工作
1、我公司將定期舉辦產品技術培訓班向用戶傳授產品安裝、維護、檢修技術，幫助您管好用好我公司生產的產品，同時虛心聽取用戶的意見，以便使產品得當不斷完善，更加符合用戶的要求。
2、及時處理用戶的來函來電，需要我公司派人前往現場解決問題的，我公司將立即派出人員，請用戶來函來電時說清具體情況、聯系人及詳細地址，并請用戶對我公司派出的人員提供食宿交通方便。
3、我公司對派出的服務人員有嚴格的要求，遇節假日也不許向用戶索取加班費，如有違犯者將嚴肅處理，請用戶協助監督。
4、用戶在產品大修前，請提前與我公司備件部門聯系定貨，按時提供備品配件，保證大修按時順利完成。
5、我公司將竭盡全力、全心全意為用戶服務，請廣大用戶支持、監督、指導我們的工作。
